El servicio Línea Verde se puso en marcha en septiembre para que los vecinos pudieran realizar consultas a través de una aplicación
El servicio de Línea Verde, puesto en marcha por la Concejalía de Medio Ambiente en septiembre de 2013, ha recibido 306 comunicaciones sobre incidencias detectadas en los espacios públicos.
De estas incidencias, el 71 por ciento se han resuelto por parte de los servicios municipales. En concreto, la mayor parte de las comunicaciones se han referido a las categorías de mobiliario urbano, basuras y señales y semáforos. Para utilizar el servicio a través de Smartphone o tableta, basta con descargar la aplicación Línea Verde. Para ello el usuario se conecta a Play Store o APP Store y de una forma fácil e intuitiva, se produce la descarga. Ésta es completamente gratuita.
Para poder resolver cualquier consulta a nivel medioambiental, también se puede acceder a la web www.lineaverdeorihuela.com. A través de este dominio, el ciudadano puede plantear cualquier consulta medioambiental y en un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por un equipo de expertos en la materia.
Hasta la fecha, 175 figuran registrados como usuarios del servicio. Una vez abierta la aplicación en el dispositivo móvil, el usuario decide si plantear una consulta o comunicar una incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo. Para comunicar una incidencia, basta con seleccionar el tipo de categoría. Por geolocalización, la APP Línea Verde se encarga de detectar de forma automática las coordenadas exactas en las que se ubica la misma. Posteriormente, se puede adjuntar una foto de la incidencia con una breve descripción.
Una vez enviada, el responsable nombrado por el Ayuntamiento recibe notificación de la misma. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano conoce en todo momento el estado en el que se encuentra la incidencia comunicada gracias a las notificaciones que recibe en su dispositivo móvil.
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